Veelgestelde vragen

Heb jij een vraag over één van onze producten of services? Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en de meest gezochte antwoorden! Staat het antwoord dat jij zoekt er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Contact

Hoe kan ik met jullie contact opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen via de telefoon (0591 – 35 28 70) of via ons contactformulier.

Hebben jullie ook een bezoekadres?

Jazeker. Wij zijn gevestigd in Emmer-Compascuum, aan de Rademakerstraat 17. Kom gerust eens langs om ons uitgebreide assortiment te bekijken!

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via de mail!

Heb je een bestelling geplaatst en geen bevestiging ontvangen? Kijk dan allereerst even in de spamfolder, het kan zijn dat de mail daar in is beland. Staat de mail daar ook niet? Neem dan even contact met ons op als je de bevestiging graag wilt ontvangen.

Levering van bestellingen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat jij je bestelling hebt geplaatst, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een leverdatum en –tijd af te spreken die jou het beste uitkomt!

Wat zijn jullie bezorgkosten?

Voor een overzicht van onze bezorgkosten kun je hier kijken.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Natuurlijk! Je kunt tijdens het afrekenen aangeven dat je de bestelling af wilt komen halen. Ook dan nemen we contact met je op om je te zeggen wanneer je jouw bestelling af kunt komen halen.

Betaling

Hoe kan ik betalen bij Janjp.nl?

Je kunt bij ons in de webshop kosteloos met iDeal (internetbankieren), vooraf op de factuur, of achteraf betalen. Daarnaast bieden wij maandelijkse betaling aan. Neem contact met ons op over de voorwaarden.

Zijn jullie prijzen op de website inclusief BTW?

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

Montageservice

Plaatsen jullie de beplating ook?

Dat is inderdaad mogelijk! Klik hier om een offerte aan te vragen voor onze montageservice.

En een andere klus dan? (Carport / terrasoverkapping / schutting)

Ook andere klussen kunnen wij voor jou klaren! Geef jouw klus door via ons offerteformulier en wij bouwen precies wat jij wilt.

Zaagservice

Kunnen jullie de beplating ook op maat zagen?

Jazeker! Voor een kleine meerprijs zagen wij de beplating op de door jou gewenste maten. Zo weet je zeker dat dit op professionele wijze gebeurt en kun je direct aan de slag als ze geleverd worden! Lees hier meer over onze zaagservice.

Kan ik zelf de platen op maat zagen?

Je kunt de beplating ook zelf op maat zagen. Doe dit dan wel met een knabbelschaar of met een metaalzaag met fijne tanden.

Doe dit nooit met een gewone slijpschijf, een decoupeerzaag of een haakse slijper! Daarmee kun je namelijk de coating van de plaat beschadigen en de gegalvaniseerde laag van de staalplaat verwijderen.

Bewerk zaagranden en kleine beschadigingen altijd met een kleurstift.

Is het mogelijk om de reststukken mee te krijgen als ik de platen op maat laat zagen?

Jazeker. Neem in dat geval na het plaatsen van jouw bestelling even telefonisch contact met ons op, of plaats een opmerking onder het kopje ‘Bestelnotities’ op de afrekenpagina.

Service

Ik heb hulp nodig bij de montage! Kan Janjp.nl mij helpen?

Natuurlijk! Met onze montagehandleidingen en klustips proberen we jou een heel eind op weg te helpen, maar je kunt ook een offerte aanvragen voor onze montageservice.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Wij doen altijd ons best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn en om jou alleen producten van de beste kwaliteit te leveren, maar het kan door onverhoopte omstandigheden voorkomen dat je hier een klacht over hebt.

Is dit inderdaad het geval? Laat het ons dan weten. Op onze klachtenafhandeling-pagina zie je hoe u dit kunt doen.

Hoe kan ik producten retourneren?

Alle informatie over het retourneren van producten kun je hier vinden.

Kan ik ook korting krijgen?

Jazeker! Als jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je een kortingscode t.w.v. €10,- voor jouw eerste aankoop bij Janjp.nl. Lees er hier meer over.

Dak- en gevelbeplating - Algemene vragen

Levensduur: Wat is de levensduur van de stalen beplating?

Er mag een minimale levensduur van 15 tot 20 jaar verwacht worden. In de meeste gevallen gaat de beplating zelfs langer mee.

Levensduur: Is een nieuwe coating mogelijk?

Een nieuwe coating is inderdaad mogelijk. Dit kan uitgevoerd worden door een gespecialiseerd bedrijf.

Levensduur: Is reparatieverf genoeg?

Reparatieverf is hierbij niet genoeg. Deze verf is namelijk bedoeld voor kleine beschadigingen of voor het afwerken van de randen wanneer de platen bijgewerkt worden.

Wat voor garantie biedt Janjp.nl op de beplating?

Op de beplating en de coating geldt een garantieperiode van 10 jaar, mits er regelmatig en op de juiste manier onderhoud is uitgevoerd.

Hoeveel schroeven heb ik nodig per vierkante meter?

Wij raden je aan om 8 schroeven per vierkante meter te gebruiken.

Hebben jullie ook 2e-keus beplating in het assortiment?

Het komt inderdaad voor dat we 2e-keus beplating in het assortiment hebben. Voor onze actuele voorraad hierin kun je telefonisch contact met ons opnemen (0591 – 35 28 70).

Wat zijn de meerprijzen van de grotere diktes van de beplatingen?

Voor de meerprijzen van de grotere diktes kun je contact met ons opnemen.

Dak- en gevelbeplating - Damwandprofielplaten

Met wat voor coating worden de damwanden afgewerkt?

Standaard worden deze afgewerkt met een polyester-siliconen coating. Daarnaast hebben we ook enkele damwandplaten in ons assortiment die af worden gewerkt met een plastisol coating. Bij deze varianten wordt dit expliciet vermeld in de producttitels.

Dak- en gevelbeplating - Dakpanprofielplaten

Wat zijn de lengte en breedte van de individuele pannen bij dakpanprofielplaten?

De lengte is +/- 350 mm en de breedte is +/- 180 mm.

Bestaan er ook geïsoleerde lichtdoorlatende dakpanprofielplaten?

Deze bestaan inderdaad. Deze zijn momenteel alleen op aanvraag te bestellen. Je kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen via (0591 – 35 28 70).

Dak- en gevelbeplating - Geïsoleerde platen/panelen

Wat zijn de R-waardes van de geïsoleerde panelen?

De R-waardes vindt u onder het tabblad ‘Technische details’ bij de desbetreffende producten.

Dak- en gevelbeplating - Toebehoren

Welke zijde moet boven bij de anti-condensfolie?

Dit maakt niet uit; beide zijden zijn gelijk.